电商售后无处可保的毛病得治“新萄京网址9837886com”

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有适当完善法律和市场机制，推荐售后服务。特别是在电器商品时代，很多网店只是产品代理店，自己没有遍布全国的售后服务能力，随着双十一网络广告宣传活动的结束，电器商品的售后服务进入了一年内的最高峰。记者最近在调查中发现，在电器商品给消费者带来便利的同时，一些产品因销售渠道不同，业者售后服务不规范，不能开展长期售后服务。

有些生活用品、家电产品等产品，售前承诺全国联合保险，必须修理时，困难重重，到处可以保证(11月21日《今晚报》)。从报道来看，许多网上购物产品面临维修问题。例如，某网上商业街主张自行车拥有全国2000家店铺的售后服务。

如果经常发生故障，可以在店里开始修理。但是，消费者去附近的专卖店的技术人员的时候，据说不能用收据和保证卡在专卖店接受售后服务。更奇怪的是，消费者出售的净水器经常发生故障，修理站的工作人员说不能建造这样的产品。

据报道，电子商务售后服务至少不存在三个问题:宣传语与实际情况一致，电子商务产品被离线维护点区分，免费维护成为收费维护。这些问题必须引起高度重视。但是，在全国联合保险方面，这个承诺本身存在问题，因为全国的概念非常大，许多企业的售后服务显然覆盖面积接近全国各地，但为了增加产品销售，企业高估了零星或在少数地方生产的售后服务点。

因此，为了避免全国联合保险到处保证，首先要规范全国联合保险这一概念。笔者认为，业者至少在全国各省设立了另一个售后服务点，售后服务点有业者的月许可，没有售后服务能力，业者必须允许宣传全国联合保险。否则，就不能允许了。

遗憾的是，全国联合保险的承诺很少见，但相关方面没有规范概念，也没有掌握业者的售后服务。因此，许多企业只是随便宣传，不管欺骗消费者的结果如何。因此，全国联合保险应加载有关法规、具体概念、规范宣传，不得擅自吹牛。

其次，吹牛的业者不应该依法追究责任。主张全国联合保险，实质上到处都有保险。

这不仅违反了欺诈的嫌疑，也违反了《广告法》，违反了《合同法》、《侵犯消费者权益的道德惩罚方法》。只有追究违反业者的责任，才有警告教育的意义。

但是，从现实来看，消费者到处保证后，不能要求销售者解决问题，销售者说该怎么办，消费者不能让步，这在一定程度上容忍了业者。另外，市场监督者没有积极的公安部门到处保证等情况，业者也有幸运的心理。

因此，必须追究责任业者的责任。第三，供应方改革迫切需要改变售后服务严重不足的问题。

到处都可以保证业者不尊重售后服务。除了海尔等少数企业的售后服务获得市场外，大部分业者都认为销售可以提高业绩回收资金，但售后服务必须投入资金，业者似乎在获利。

因此，为了让业者高度评价售后服务，有适当的法律和市场机制。特别是在电器商品时代，很多网店只是产品代理店，自己没有遍布全国的售后服务能力，最后伤害了消费者的权益。只有加强电气商务平台的审查和监督责任，才能避免网店的胡吹。张海英更多信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络发布，专门用于自学交流，不包括商业目的。

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